Handelsbetingelser


Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos NailLab via NailLab.dk.

Virksomhedsoplysninger

NailLab
Håndværkervej 10B, 1. sal
4000 Roskilde
Danmark

E-mail: info@naillab.dk
CVR-nr.: 30870913

Priser

Alle priser på NailLab.dk vises i danske kroner (DKK).

Priser til privatkunder er inklusive dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

For erhvervskunder (B2B) kan priser og vilkår fremgå særskilt på relevante B2B-sider eller efter login.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, lagerfejl, tastefejl, prisfejl og andre åbenlyse fejl.

Betaling

NailLab tilbyder de betalingsmetoder, der til enhver tid er tilgængelige og aktiverede ved checkout via Shopify.

De aktuelle betalingsmuligheder vises ved gennemførelse af ordren, og kunden kan vælge blandt de betalingsmetoder, der er tilgængelige for det pågældende køb.

Beløbet hæves i forbindelse med afsendelse af ordren i overensstemmelse med reglerne for den valgte betalingsmetode.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført et køb, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.

Kontrollér venligst ordrebekræftelsen. Hvis oplysningerne ikke er korrekte, bedes du kontakte NailLab hurtigst muligt på info@naillab.dk.

Levering

NailLab sender med GLS og PostNord.

Forventet leveringstid er normalt 3–5 hverdage.

I travle perioder, ved kampagner, produktlanceringer og omkring helligdage kan længere leveringstid forekomme.

Når din ordre er afsendt, modtager du trackinginformation, når dette tilbydes af den valgte fragtmetode.

Fri fragt

NailLab tilbyder fri fragt ved køb over 699 kr. efter de fragtbetingelser, der fremgår ved checkout.

Afhentning i showroom

Det er muligt at vælge afhentning hos NailLab i Roskilde, når denne mulighed er tilgængelig ved checkout.

NailLab
Håndværkervej 10B, 1. sal
4000 Roskilde

Vent venligst med at møde op, til du har modtaget besked om, at din ordre er klar til afhentning.

Fortrydelsesret – privatkunder

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på NailLab.dk.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give NailLab tydelig besked inden udløbet af fortrydelsesfristen. Besked kan sendes til info@naillab.dk.

Efter du har meddelt NailLab, at du ønsker at fortryde købet, har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at returnere varen.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente en pakke.

Returforsendelse

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Kunden bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Varen skal derfor emballeres forsvarligt.

Returvarer sendes til:

NailLab
Håndværkervej 10B, 1. sal
4000 Roskilde

Vi anbefaler, at pakken sendes med tracking, så afsendelsen kan dokumenteres.

Varens stand ved returnering

Som privatkunde må du undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan kunden hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Forseglede produkter

For forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis forseglingen er brudt efter levering, når betingelserne herfor efter gældende lovgivning er opfyldt.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales de beløb, som kunden efter gældende lovgivning har krav på.

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

NailLab kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.

Reklamationsret – privatkunder

Som privatkunde har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Hvis varen har en fejl eller mangel, bedes du kontakte NailLab på info@naillab.dk inden for rimelig tid efter, at fejlen er konstateret.

For at vi hurtigst muligt kan behandle sagen, bedes du oplyse:

  • Ordrenummer

  • Produktnavn

  • Beskrivelse af problemet

  • Relevant billed- eller videodokumentation

Hvis reklamationen er berettiget, behandles sagen i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

Erhvervskøb – B2B

Et køb betragtes som et erhvervskøb (B2B), når købet foretages som led i kundens erhverv eller virksomhed.

De særlige forbrugerbeskyttelsesregler, herunder den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret, gælder ikke for erhvervskøb.

Ingen returret på B2B-køb

B2B-køb hos NailLab tages ikke retur.

Der ydes derfor ikke fortrydelses-, bytte- eller returret på erhvervskøb – heller ikke på ubrugte eller uåbnede varer.

Erhvervskunden opfordres derfor til at kontrollere produkter, varianter og antal grundigt, inden ordren gennemføres.

Kontrol af B2B-leverancer

Erhvervskunder skal kontrollere leverancen hurtigst muligt efter modtagelsen.

Konstateres der fejl, mangler, forkert levering eller transportskade, skal NailLab kontaktes hurtigst muligt på info@naillab.dk.

Henvendelsen skal indeholde ordrenummer samt relevant billed- eller videodokumentation.

Manglende returret begrænser ikke erhvervskundens mulighed for at gøre en berettiget mangel gældende efter de regler og vilkår, der gælder for erhvervskøbet.

Professionelle produkter

En del af NailLabs sortiment er udviklet til professionel brug.

Kunden er ansvarlig for at følge producentens produktinformation, sikkerhedsanvisninger og brugsvejledninger samt anvende produkterne korrekt og til det formål, de er beregnet til.

Forkert anvendelse kan medføre allergiske reaktioner eller andre gener.

Produkter mærket til professionel brug bør kun anvendes af personer med den nødvendige viden om korrekt og sikker anvendelse.

Relevant produkt- og sikkerhedsdokumentation kan findes under Produktdokumentation eller rekvireres ved henvendelse til info@naillab.dk.

Produktinformation og billeder

NailLab bestræber sig på at gengive produktinformation, farver og billeder så korrekt som muligt.

Farver kan variere afhængigt af skærmindstillinger, lysforhold og fotografering.

Producenter kan løbende ændre emballage, design og mindre produktdetaljer, uden at dette nødvendigvis fremgår øjeblikkeligt af produktbillederne på webshoppen.

Udsolgte varer og lagerfejl

Der tages forbehold for udsolgte varer og lagerfejl.

Hvis en bestilt vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter NailLab kunden hurtigst muligt.

Produktdokumentation

NailLab stiller relevant produktinformation og dokumentation til rådighed, hvor dette er relevant for det pågældende produkt.

Dokumentationen kan blandt andet omfatte:

  • Sikkerhedsdatablade (SDS)

  • Ingredienslister (INCI)

  • Brugsanvisninger

  • Sikkerheds- og producentoplysninger

  • Øvrig relevant produktdokumentation

Kan du ikke finde den ønskede dokumentation på NailLab.dk, kan du kontakte info@naillab.dk.

Personoplysninger

Når du handler hos NailLab, behandler vi personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for blandt andet at behandle din ordre, modtage betaling, levere varen og yde kundeservice.

Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger i NailLabs Privatlivspolitik.

Klageadgang – privatkunder

Hvis du som privatkunde ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte NailLab på info@naillab.dk, så vi får mulighed for at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en klage indgives til relevant godkendt klageinstans, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.

Lovvalg

Køb hos NailLab er underlagt dansk ret.

For privatkunder begrænser handelsbetingelserne ikke de ufravigelige rettigheder, som følger af gældende dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Kontakt

Har du spørgsmål til din ordre eller vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os:

NailLab
Håndværkervej 10B, 1. sal
4000 Roskilde
Danmark

E-mail: info@naillab.dk
CVR-nr.: 30870913