Privatlivspolitik

Hos NailLab behandler vi dine personoplysninger ansvarligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger, når du besøger NailLab.dk, foretager et køb, kontakter os eller tilmelder dig vores markedsføring.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

NailLab
Håndværkervej 10B, 1. sal
4000 Roskilde
Danmark

CVR-nr.: 30870913
E-mail: info@naillab.dk

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når du handler hos eller kommunikerer med NailLab, kan vi blandt andet behandle:

• Navn

• Adresse

• Leveringsadresse

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Ordre- og købshistorik

• Betalings- og transaktionsoplysninger

• Valgt leveringsmetode

• Korrespondance med NailLab

• Oplysninger i forbindelse med reklamationer og kundeservice

• IP-adresse og tekniske oplysninger om din enhed og brug af webshoppen

• Oplysninger om samtykke til markedsføring og cookies

Hvis du handler som erhvervskunde, kan vi desuden behandle oplysninger som:

• Virksomhedsnavn

• CVR-nummer

• Faktureringsoplysninger

• Kontaktperson og erhvervsmæssige kontaktoplysninger

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for blandt andet at:

• Behandle og gennemføre din ordre

• Modtage og registrere betaling

• Levere dine varer

• Sende ordre- og leveringsinformation

• Håndtere afhentning i showroom

• Besvare henvendelser

• Behandle reklamationer

• Administrere B2B-kundeforhold

• Overholde bogføringsmæssige og øvrige retlige forpligtelser

• Forebygge misbrug og svindel

• Forbedre og sikre NailLab.dk

• Sende markedsføring, når vi har et gyldigt grundlag for dette

Retsgrundlag

Behandlingen af dine personoplysninger sker afhængigt af situationen på baggrund af:

Opfyldelse af en aftale
Når oplysningerne er nødvendige for at behandle og levere din ordre.

Retlig forpligtelse
Når NailLab er forpligtet til at opbevare eller behandle oplysninger efter gældende lovgivning, eksempelvis bogføringsregler.

Legitim interesse
Når behandlingen er nødvendig for en legitim interesse, eksempelvis sikkerhed, forebyggelse af svindel, kundeservice eller forbedring af vores webshop, og denne interesse ikke tilsidesættes af dine rettigheder.

Samtykke
Når behandlingen kræver dit samtykke, eksempelvis visse former for cookies og elektronisk markedsføring.

Betaling

Betaling på NailLab.dk håndteres gennem de betalingsløsninger, der er aktiveret og tilgængelige via Shopify og vores relevante betalingsudbydere.

NailLab modtager som udgangspunkt ikke de fulde betalingskortoplysninger, som anvendes til at gennemføre betalingen.

Betalingsudbyderen behandler de nødvendige oplysninger i forbindelse med gennemførelsen og sikkerheden af betalingen.

Shopify

NailLab.dk drives via Shopify.

I forbindelse med driften af webshoppen kan Shopify behandle personoplysninger, der er nødvendige for blandt andet hosting, ordrebehandling, checkout, betaling, sikkerhed og teknisk drift.

Levering

Når det er nødvendigt for at levere din ordre, videregiver vi relevante oplysninger til den valgte fragtleverandør.

NailLab anvender blandt andet GLS og PostNord.

Det kan eksempelvis være:

• Navn

• Adresse eller valgt pakkeshop

• Telefonnummer

• E-mailadresse

Oplysningerne videregives kun i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre leveringen.

Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig NailLabs nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til elektronisk markedsføring, behandler vi de nødvendige kontaktoplysninger og oplysninger om dit samtykke.

Du kan til enhver tid framelde dig markedsføring via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte info@naillab.dk.

Tilbagekaldelse af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden tilbagekaldelsen.

Cookies og lignende teknologier

NailLab.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Nogle cookies er nødvendige for, at webshoppen kan fungere korrekt, mens andre kan anvendes til eksempelvis statistik, funktionalitet og markedsføring.

Hvor lovgivningen kræver det, anvendes sådanne cookies først efter dit samtykke.

Du kan læse mere og administrere dine valg via NailLabs cookieindstillinger.

Sociale medier

Hvis du interagerer med NailLab via sociale medier, kan den pågældende platform behandle oplysninger om dig efter sine egne vilkår og privatlivspolitikker.

NailLab behandler de oplysninger, du sender til os via sociale medier, når det er nødvendigt for eksempelvis at besvare din henvendelse.

Videregivelse og databehandlere

NailLab sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan videregive eller overlade behandling af personoplysninger til relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive webshoppen og levere vores ydelser.

Det kan blandt andet omfatte:

• Shopify

• Betalingsudbydere

• GLS

• PostNord

• IT- og hostingleverandører

• E-mail- og markedsføringssystemer

• Regnskabs- og bogføringssystemer

• Andre leverandører, der behandler oplysninger på NailLabs vegne

Hvor en leverandør fungerer som databehandler for NailLab, behandles oplysningerne efter vores instruks og på grundlag af en relevant databehandleraftale.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af NailLabs tekniske leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelseslovgivning.

Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

NailLab opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtet til det.

Oplysninger vedrørende køb og regnskab opbevares i den periode, som følger af gældende bogføringsregler.

Andre oplysninger slettes eller anonymiseres, når der ikke længere er et relevant og lovligt formål med at opbevare dem.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne kan du afhængigt af omstændighederne have ret til:

• At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig

• At få urigtige oplysninger rettet

• At få oplysninger slettet

• At få behandlingen begrænset

• At gøre indsigelse mod visse former for behandling

• At modtage oplysninger i et struktureret format (dataportabilitet), hvor betingelserne er opfyldt

• At tilbagekalde et samtykke

Nogle rettigheder kan være begrænsede, eksempelvis hvis NailLab er retligt forpligtet til fortsat at opbevare bestemte oplysninger.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@naillab.dk.

Sikkerhed

NailLab træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet tab, misbrug, uberettiget adgang, ændring og offentliggørelse.

Klage

Hvis du er utilfreds med NailLabs behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os på info@naillab.dk.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet over behandlingen af dine personoplysninger.

Ændringer

NailLab kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores systemer, leverandører eller behandling af personoplysninger ændres.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på NailLab.dk.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, kan du kontakte:

NailLab
Håndværkervej 10B, 1. sal
4000 Roskilde
Danmark

CVR-nr.: 30870913
E-mail: info@naillab.dk